Zdieľaná schránka
Ako poslať e-mail za seba a ako za zdieľanú schránku
Microsoft 365
Zdieľaná poštová schránka (napríklad info@, hr@ alebo podpora@) umožňuje viacerým ľuďom čítať poštu a odpovedať na ňu z jednej spoločnej adresy. Menej známe už je, že Outlook pri odosielaní z takejto schránky rozlišuje dva rôzne spôsoby — Odoslať ako (Send As) a Odoslať v mene (Send on Behalf Of) — a príjemca pri každom z nich vidí v poli Od niečo iné. Tento článok vysvetľuje rozdiel a ukazuje, ako si v Outlooku správne zvoliť odosielateľa.
Obsah článku
Čo je zdieľaná schránka a aké povolenia potrebujete
Prístup k zdieľanej schránke pozostáva z niekoľkých oddelených povolení, ktoré nastavuje administrátor — sami si ich v Outlooku nezapínate:
- Úplný prístup (Full Access) — umožňuje otvoriť zdieľanú schránku, čítať jej poštu, kalendár a spravovať priečinky. Samo osebe však neumožňuje z nej odosielať poštu.
- Odoslať ako (Send As) — umožňuje odoslať e-mail tak, že príjemca vidí ako odosielateľa priamo zdieľanú schránku, bez zmienky o vašom mene.
- Odoslať v mene (Send on Behalf Of) — umožňuje odoslať e-mail tak, že príjemca vidí, že ste ho poslali vy v mene zdieľanej schránky.
Ktoré z týchto dvoch posledných povolení máte pridelené, rozhoduje IT oddelenie — v momente odosielania si len vyberáte adresu v poli Od, výsledná podoba pre príjemcu sa už riadi tým, aké povolenie vám bolo pridelené.
Aký je rozdiel pre príjemcu
| Spôsob odoslania | Čo vidí príjemca v poli Od | Kedy sa hodí |
|---|---|---|
| Za seba (osobný účet) | Vaše meno a e-mail | Bežná pracovná komunikácia pod vlastným menom |
| Odoslať ako | Iba názov zdieľanej schránky (napr. „Podpora") | Keď má odpoveď pôsobiť jednotne za celé oddelenie, nie za konkrétnu osobu |
| Odoslať v mene | „Vaše meno v mene Podpora" | Keď má byť jasné, kto konkrétne písal, no v kontexte zdieľanej schránky |
Ktorý z týchto dvoch riadkov sa pri odosielaní z Outlooku reálne použije, závisí od povolenia, ktoré vám pridelil administrátor — Outlook sám osebe nepýta „ako sa má zobraziť odosielateľ".
Ako odoslať e-mail za seba
Ako poslať bežnú správu pod vlastným menom
- Vytvorte novú správu obvyklým spôsobom (Nová e-mailová správa).
- Ak pole Od nie je vidieť, je predvolene nastavené na váš osobný účet — nemusíte nič meniť.
- Ak pole Od vidieť je a zobrazuje inú adresu (napr. po predchádzajúcej práci v zdieľanej schránke), kliknite naň a vyberte späť svoj vlastný účet.
Ako odoslať e-mail za zdieľanú schránku
Ako zobraziť a nastaviť pole Od
- Vo formulári novej správy prejdite na kartu Možnosti (v novom Outlooku ide o ponuku s troma bodkami „Ďalšie možnosti") a zapnite Zobraziť od.
- V zobrazenom poli Od kliknite na šípku a vyberte zdieľanú schránku zo zoznamu, ak sa tam už nachádza.
- Ak v zozname nie je, zvoľte „Iná e-mailová adresa" a zadajte adresu zdieľanej schránky ručne.
- Dopíšte správu a odošlite — spôsob zobrazenia odosielateľa (Odoslať ako / Odoslať v mene) sa uplatní automaticky podľa vášho povolenia.
Ak zdieľanú schránku v ponuke poľa Od nevidíte vôbec, zvyčajne to znamená, že vám ešte nebolo pridelené ani povolenie Odoslať ako, ani Odoslať v mene — riešením je požiadať IT oddelenie o jeho nastavenie.
Odpovedanie na správu prijatú v zdieľanej schránke
Ako odpovedať priamo zo zdieľanej schránky
- Otvorte zdieľanú schránku v ľavom paneli priečinkov (zvyčajne pod „Zdieľané so mnou") a otvorte v nej prijatú správu.
- Kliknite na „Odpovedať" alebo „Odpovedať všetkým" — pole Od by malo automaticky ukazovať adresu zdieľanej schránky, keďže na ňu správa prišla.
- Ak pole Od ukazuje váš osobný účet namiesto zdieľanej schránky, zmeňte ho ručne pred odoslaním.
Časté chyby a odporúčania
- Neskontrolované pole Od — najčastejšia chyba je odoslať odpoveď z prijatej pošty zdieľanej schránky nechtiac za svoj osobný účet (alebo naopak). Pred odoslaním sa oplatí pole Od vždy overiť.
- Zdieľaná schránka sa vôbec nezobrazuje — znamená chýbajúce povolenie Úplný prístup; nahláste to IT oddeleniu.
- Voľba medzi Odoslať ako a Odoslať v mene — pre bežnú tímovú komunikáciu (napr. podpora@) je vhodnejšie Odoslať ako, keďže pôsobí jednotne za celé oddelenie; tam, kde má byť jasné, kto konkrétne písal (napr. asistentka v mene vedenia), sa hodí skôr Odoslať v mene.
- Žiadajte len povolenie, ktoré naozaj potrebujete — platí tu rovnaký princíp, aký sme opísali pri riadení prístupových práv: čím menej ľudí má k zdieľanej schránke Úplný prístup alebo právo Odoslať ako, tým jednoduchšie sa spätne dohľadá, kto akú správu skutočne poslal.
Zdieľaná schránka je len jednou z funkcií širšieho balíka O365 a Outlooku — praktický prehľad ďalších nájdete v článku o O365 a Outlooku Klasik.
Tento článok poskytuje praktický prehľad a nie je vyčerpávajúcim zoznamom všetkých nastavení ani verzií Outlooku. Presné názvy tlačidiel a ponúk sa môžu mierne líšiť medzi klasickým Outlookom, novým Outlookom a webovým Outlookom, a menia sa aj s aktualizáciami. Nastavenie povolení Odoslať ako a Odoslať v mene vykonáva výhradne administrátor. Pre aktuálne a záväzné informácie odporúčame navštíviť oficiálne stránky spoločnosti Microsoft.
© 2026 Verison. Kopírovanie, šírenie alebo iné použitie obsahu tohto článku bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Verison je zakázané.